Lovelock, Christopher.

Administración de servicios : Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock ... [et al.]. - 2a ed. - Prentice Hall, México : 2011. - xxii, 957 p. : il., mapas ;

Incluye bibliografías.

9786073205566


Negocio de servicios--Marketing
Industria de servicios--Marketing
Empresas de servicios--Marketing
Administración de servicios--Marketing

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