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Lovelock, Christopher.

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz. - 7a ed. - Pearson, México : 2015. - 626 p. il.

Incluye bibliografías.

ISBN: 9786073229326

Subjects--Topical Terms:
Marketing de servicios
Marketing--Administración
Industrias de servicios--Marketing
Servicios al cliente--Marketing

LC Class. No.: HF5415.122 / .L68218 2015

Dewey Class. No.: 658.8 L911m 2015