El capital humano en las organizaciones: (Experiencias de investigación) Volumen I
García Santillán, Arturo, edit. y comp.
El capital humano en las organizaciones: (Experiencias de investigación) Volumen I [Recurso electrónico] - Malaga, España 2008 Eumed.net - 143p.
ÍNDICE
CAPITULO I: Impacto de la capacitación del personal de servicio en la calidad de la atención a clientes
(Sánchez Villanueva Laura Adriana, García Santillán Arturo, Edel Navarro Rubén)
• Planteamiento de la situación actual
• Interrogante, objetivo y modelo del estudio
• Justificación y delimitación
• Fundamentación
• Enfoque particular
• Diseño y método
• Evidencias obtenidas
• Sugerencias
• Bibliografía
CAPITULO II: El análisis y descripción de puestos como base de un adecuado proceso de selección de personal
(López Guzmán Ma.del Rocío, García Santillán Arturo, Edel Navarro Rubén)
• Planteamiento de la situación actual
• Variables implicadas y su relación teórica
• Interrogante, objetivo y modelo del estudio
• Hipótesis
• Justificación y delimitación
• Referentes (contextuales, conceptuales, teóricos, empíricos, legales)
• Enfoque particular
• Diseño y método
• Evidencias obtenidas
• Sugerencias
• Bibliografía
CAPITULO III: El proceso de Selección y su influencia en la Rotación de personal
(Lara Serna Rafael, Edel Navarro Rubén, García Santillán Arturo)
• Resumen e Introducción
• Antecedentes y descripción del problema
• Interrogante y propósito del estudio
• Justificación
• Las variables y su relación teórica
• Hipótesis
• Delimitación del estudio
• Marco Teórico
• Diseño y método del estudio
• Análisis de los datos y conclusiones por constructo
• Sugerencias
• Futuras líneas de investigación
• Bibliografía
CAPITULO IV: La importancia del análisis y descripción de puestos de trabajo en los procesos de selección de personal
(Karina Arellano Martínez, Edel Navarro Rubén,
García Santillán Arturo)
• Planteamiento del problema y su abordaje teórico
• Antecedentes
• Identificación de las variables y su relación con las teorías
• Formulación del problema
• Objetivos
• Justificación
• Fundamentación Teórica
• Diseño y método de la investigación
• Procesamiento de la información
• Reflexiones finales
• Futuras líneas de investigación
• Bibliografía
Acceso gratis
978-84-691-6055-8
Selección de personal
Rotación laboral
Análisis de puestos
Descripción de puestos
Capacitación
Atención de clientes
Libros electrónicos
519.2
El capital humano en las organizaciones: (Experiencias de investigación) Volumen I [Recurso electrónico] - Malaga, España 2008 Eumed.net - 143p.
ÍNDICE
CAPITULO I: Impacto de la capacitación del personal de servicio en la calidad de la atención a clientes
(Sánchez Villanueva Laura Adriana, García Santillán Arturo, Edel Navarro Rubén)
• Planteamiento de la situación actual
• Interrogante, objetivo y modelo del estudio
• Justificación y delimitación
• Fundamentación
• Enfoque particular
• Diseño y método
• Evidencias obtenidas
• Sugerencias
• Bibliografía
CAPITULO II: El análisis y descripción de puestos como base de un adecuado proceso de selección de personal
(López Guzmán Ma.del Rocío, García Santillán Arturo, Edel Navarro Rubén)
• Planteamiento de la situación actual
• Variables implicadas y su relación teórica
• Interrogante, objetivo y modelo del estudio
• Hipótesis
• Justificación y delimitación
• Referentes (contextuales, conceptuales, teóricos, empíricos, legales)
• Enfoque particular
• Diseño y método
• Evidencias obtenidas
• Sugerencias
• Bibliografía
CAPITULO III: El proceso de Selección y su influencia en la Rotación de personal
(Lara Serna Rafael, Edel Navarro Rubén, García Santillán Arturo)
• Resumen e Introducción
• Antecedentes y descripción del problema
• Interrogante y propósito del estudio
• Justificación
• Las variables y su relación teórica
• Hipótesis
• Delimitación del estudio
• Marco Teórico
• Diseño y método del estudio
• Análisis de los datos y conclusiones por constructo
• Sugerencias
• Futuras líneas de investigación
• Bibliografía
CAPITULO IV: La importancia del análisis y descripción de puestos de trabajo en los procesos de selección de personal
(Karina Arellano Martínez, Edel Navarro Rubén,
García Santillán Arturo)
• Planteamiento del problema y su abordaje teórico
• Antecedentes
• Identificación de las variables y su relación con las teorías
• Formulación del problema
• Objetivos
• Justificación
• Fundamentación Teórica
• Diseño y método de la investigación
• Procesamiento de la información
• Reflexiones finales
• Futuras líneas de investigación
• Bibliografía
Acceso gratis
978-84-691-6055-8
Selección de personal
Rotación laboral
Análisis de puestos
Descripción de puestos
Capacitación
Atención de clientes
Libros electrónicos
519.2