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Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional /

por Azevedo, Abaetê de; Pomeranz, Ricardo; Herrero Díaz, María Jesús [tr.].
Tipo de material: materialTypeLabelLibroEditor: México : McGraw-Hill, 2010Edición: 1a ed.Descripción: xiii, 226 p. : il. ; 23 cm.ISBN: 9786071502278; 6071502276.Títulos uniformes: Customer obsession. Español.Materia(s): Consumers | Marketing | Customer relations | Relationship marketing | Consumidores | Mercadotecnia | Relaciones con los clientes | Mercadotecnia de relaciones
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Traducción de: Customer obsession: how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing.

Incluye referencias bibliográficas (p. 217-220) e índice.

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