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Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional / Abaetê de Azevedo y Ricardo Pomeranz ; traducción, María Jesús Herrero Díaz.

Por: Azevedo, Abaetê deColaborador(es): Pomeranz, Ricardo | Herrero Díaz, María Jesús [tr.]Tipo de material: TextoTextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2010Edición: 1a edDescripción: xiii, 226 p. : il. ; 23 cmISBN: 9786071502278; 6071502276Títulos uniformes: Customer obsession. Español. Tema(s): Consumers | Marketing | Customer relations | Relationship marketing | Consumidores | Mercadotecnia | Relaciones con los clientes | Mercadotecnia de relacionesClasificación CDD: 658.8 A944o 2010 Clasificación LoC:HF5415.55 | .A9418 2010
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Traducción de: Customer obsession: how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing.

Incluye referencias bibliográficas (p. 217-220) e índice.

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