TY  - BOOK
AU  - Fontalvo Herrera,Tomás José
AU  - Vergara Schmalbach, Juan Carlos
TI  -  La Gestión de la Calidad en los Servicios ISO 9001:2008
SN  -  978-84-693-6481-9
PY  - 2010///
PB  - Malaga, España
KW  - Gestión de calidad
KW  - Calidad
KW  - Libros electrónicos
N1  - Í; Acceso gratis
N2  - Con el fin de presentar unos conceptos, técnicas, herramientas,
metodologías
y
Programas para la Implementación de un sistema de Gestión de la Calidad en empresas
de servicios, con base en la norma ISO 9001. En este libro se presenta un trabajo
investigativo de más de 6 años, en donde los autores realizaron una síntesis, análisis,
contrastación y caracterización de diversas Investigaciones y experiencias desarrolladas
por estos, para el diseño e implementación de sistemas de Gestión de la Calidad en
diversas empresas, a través de una investigación de carácter cualitativo y descriptivo, .Lo
anterior, como resultado del trabajo desarrollado en los grupos de Investigación: Calidad y
Productividad Organizacional Integral, Categorizado
B y Métodos Cuantitativos
categorizado en C, en Colciencias
UR  - http://www.eumed.net/libros-gratis/2010e/823/823.zip
ER  -