TY  - BOOK
AU  - Nogueira Cobra,Marcos Henrique
AU  - Zwarg,Flávio Arnaldo
TI  - Marketing de servicios: conceptos y estrategias 
SN  - 9701001176
U1  - 658.8 C657m 1992 
PY  - 1992///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Servicios al cliente
KW  - Marketing
ER  -