TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher H.
AU  - Wirtz,Jochen
AU  - Pineda Ayala,Leticia Esther
TI  - Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia 
SN  - 9702615151
AV  - HF5415.13 .L588318 2009
U1  - 658.8 L911m 6a. ed. 2009 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - Marketing
KW  - Management
KW  - Professions
KW  - Service industries
KW  - Customer services
KW  - Mercadotecnia
KW  - Administración
KW  - Profesiones
KW  - Industrias de servicios
KW  - Servicios al cliente
N1  - Traducción de: Services marketing : people, technology, strategy; Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -