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1. Administración de servicios : Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios

por Lovelock, Christopher; Reynoso, Javier; D'Andrea, Guillermo; Huete, Luis; Wirtz, Jochen.

Edición: 2a ed.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Prentice Hall, México : 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central [658.8 L911a 2011 c.1] (1).

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2. Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia

por Lovelock, Christopher; Wirtz, Jochen.

Edición: 7a ed.Tipo de material: libro Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: no ficción Editor: Pearson, México : 2015Acceso en Línea: Casos descargables aquí Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central [658.8 L911m 2015 c.1] (1).


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