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		La calidad del servicio: a la conquista del cliente por Horovitz, Jacques. Detalles de publicación: Mc Graw Hill ; Madrid ; 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 1 Signatura topográfica: 658.8 H824c. Listas: MARKETING DE SERVICIOS IM, TALLER DE VENTAS IM. Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		¿Cómo puedo mejorar el servicio a cliente?: técnicas para perfeccionar la actitud en el servicio a clientes [Recurso electrónico] por Lira Mejia, María Carmen. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico disponible en línea ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Universidad de Malaga Malaga, España 2009; Eumed.net Acceso en línea: Texto completo descargable Eumed.net Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 1 . Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)
		Exportación de servicios por González, Eduardo. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: 1 . Hacer reserva Ingresar para agregar etiquetas Agregar al carrito (remover)

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