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Administración de servicios : Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock ... [et al.].

Por: Lovelock, ChristopherColaborador(es): Reynoso, Javier | D'Andrea, Guillermo | Huete, Luis | Wirtz, JochenTipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Prentice Hall, México : 2011Edición: 2a edDescripción: xxii, 957 p. : il., mapasISBN: 9786073205566Tema(s): Negocio de servicios -- Marketing | Industria de servicios -- Marketing | Empresas de servicios -- Marketing | Administración de servicios -- MarketingClasificación CDD: 658.8 L911a 2011 Clasificación LoC:HF5415.122 | .L618 2011
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