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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción, Leticia Esther Pineda Ayala.

Por: Lovelock, Christopher HColaborador(es): Wirtz, Jochen | Pineda Ayala, Leticia Esther [tr.]Tipo de material: TextoTextoIdioma: Inglés Lenguaje original: Español Detalles de publicación: México : Pearson Educación, 2009Edición: 6a edDescripción: xxii, 647 p. : il. ; 28 cmISBN: 9702615151; 9789702615156Títulos uniformes: Services marketing. Español. Tema(s): Marketing -- Management | Professions -- Marketing | Service industries -- Marketing | Customer services -- Marketing | Mercadotecnia -- Administración | Profesiones -- Mercadotecnia | Industrias de servicios -- Mercadotecnia | Servicios al cliente -- MercadotecniaClasificación CDD: 658.8 L911m 6a. ed. 2009 Clasificación LoC:HF5415.13 | .L588318 2009
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Traducción de: Services marketing : people, technology, strategy.

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