| 000 | 01798cam a2200445Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | tec012262869 | ||
| 003 | MX-MoT | ||
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| 020 | _a9789701072776 | ||
| 020 | _a9701072774 | ||
| 035 | _a(OCoLC)436286432 | ||
| 040 |
_aUIA _bspa _cUIA _dXVF |
||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 050 | 4 |
_aHD9980.5 _b.Z4518 2009 |
|
| 082 | _a658.8 Z48m 2009 | ||
| 100 | 1 |
_aZeithaml, Valarie A. _922927 |
|
| 240 | 0 | 0 |
_aServices marketing : integrating customer focus across the firm. _lEspañol. |
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios / _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales. |
| 250 | _a2a ed. en español. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c2009. |
||
| 300 |
_axxix, 709 p. : _bil. ; _c27 cm. |
||
| 500 | _aEn portada: "Quinta edición" (referente a la edición en inglés). | ||
| 500 | _aTraducción de: Services marketing: integrating customer focus across the firm. | ||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas e índice. | ||
| 650 | 0 |
_aService industries _xMarketing. _922899 |
|
| 650 | 0 |
_aCustomer services. _922928 |
|
| 650 | 0 |
_aMarketing. _94344 |
|
| 650 | 4 |
_aIndustrias de servicios _xMercadotecnia. _922903 |
|
| 650 | 4 |
_aServicios al cliente. _922749 |
|
| 650 | 4 |
_aMercadotecnia. _97779 |
|
| 700 | 1 |
_aBitner, Mary Jo. _922929 |
|
| 700 | 1 |
_aGremler, Dwayne D. _922930 |
|
| 700 | 1 |
_aCalderón Dávalos, Juan Pablo. _4rev. _922931 |
|
| 700 | 1 |
_aLópez Espinosa, Irma. _4rev. _922932 |
|
| 700 | 1 |
_aVelázquez Arellano, Jorge Alberto, _etr. _922933 |
|
| 700 | 1 |
_aTreviño Rosales, Magda Elizabeth, _etr. _922934 |
|
| 907 | _b12262869 | ||
| 942 |
_2ddc _cLIBRO |
||
| 980 | _aOCLC | ||
| 999 |
_c12522 _d12522 |
||